及如何解决危机也非常重要。 b)建立管理危机的工具和设备 品牌必须确定团队的能力及其所拥有的工具，以确定它们在管理社交网络上的声誉危机时是否足够。同时，您必须建立负责制定危机计划的团队，例如公司经理、营销和客户服务区域、社区经理、法律部门和人力
资源部门。 c)发现有影响力的人来支持你和
菲律宾手机号码列表 你的客户 面对网络声誉危机，有影响力的人可以成为一个很好的后盾，作为一个拥有众多追随者、适合当时情况、有可信度来传达你想要的信息的代言人。 d)根据严重程度制定危机计划 网络声誉危机计划必须根据问题的严重程度进行分类。在第 1 级，检测到负面评论和反应。在第二级，品牌或产品即将遭受危机，
因为用户的负面态度很高。如果达到3级，我们已经处于危机之中，我们不应该掉以轻心，我们必须找到解决问题的方法，比如创造传达品牌或公司价值观的信息，以及每个社交网络的营销策略。 管理良好的社交网络中的危机管理示例 这些公司已准备好应对社交网络上的
