允许在聊天时增加与客户的互动

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回想一下您被谈话迷住的时光。它可能有很多细节和非语言暗示吸引了您的注意力。同样，在与客户交谈时，让他们参与进来也很重要。Google Business Messages 提供的一些功能可使对话更具吸引力：
- 自动欢迎消息，快速吸引客户注意力
- 高质量视频、图像和 gif 选项，可根据客户进行个性化设置
- 当您无法用语言表达时，提供建议回复
- 打字指示、送达确认和已读回执，帮助您在对话中取得进展。

确保与客户的安全通信
安全对话是确保您客户的隐私不受侵犯的必要条件。与客户交谈时，您的企业与客户之间的对话保持安全是一个不言而喻的约定。Google 商务信息确保通信安全，因为它在客户的设备和 Google 的服 卢森堡 whatsapp 筛查 务器之间进行了加密。根据 Google 的隐私政策，Google 商务信息不会用于：-根据消息内容销售广告或以其他方式将其货币化
-与任何第三方或竞争对手共享未汇总的数据或消息内容

允许与其他软件集成以提供更优质的客户服务
您可以将 Google Business Messages 与您的企业网站或任何其他 CRM 或企业短信工具集成。这些集成将允许您在相应的软件上访问通过 Google Business Messages 收到的消息。作为一家企业，您当然必须知道为客户提供全渠道沟通选项的重要性。此要求的缺点可能是管理所有不同平台上收到的所有请求和消息。通过与您的主要 CRM 或企业消息应用程序集成，您将能够在一个地方处理所有消息，并确保不会错过任何消息。这些集成将允许您：-使用自动数字代理节省资金并减少员工工作量
-与其他渠道相比，缩短响应时间并减少处理时间
-提供 24/7 支持，因此您不会错过任何客户互动。

优化您的客户服务时间
使用 Google 的 Business Messages，您可以同时处理多个对话。对话快速而个性化。为了与客户开始对话，您甚至可以准备最多 5 条欢迎信息。