用客户发挥相关作

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尤其是在活动领域：我们衡量难忘体验的盈利能力。 数据不仅仅是指标。在不同级别和时间段的影响，从而了解与客户互动的改进点。我们决不能忘记，投资回报率不仅仅是一个经济变量。 安赫莱斯•莫雷诺 从经典营销到客户体验的必要演变 我们所知道的营销是否仍然存在，还是像 年代的歌曲“视频（客户体验）杀死了广播明星（营销）”那样发生了？ 自 世纪 年代以来，营销学科经历了重大演变，在过去 年中调整了其原则和实践。

从以产品为中心的方法转变为针对客户及其需求的方法。 这反映在 澳大利亚数据库 菲利普•科特勒等该领域专家对营销的定义中：“通过创造或交换商品和服务来满足群体或个人需求的过程。” 然而，营销必须不断发展，以提供业务数字化所需的新响应。 营销组合中的一些说明性示例（营销的 ，尽管我们已经讨论了 ，其中在传统产品、价格、促销和安置中添加了人员、员工绩效、流程、与特定客户的关系流程以及感知） ，与感官知觉相关的动作。



音乐、气味将是： 产品。以客户参与产品定义为导向（共同创造），以常用的乐高（乐高创意）为例，客户自己可以设计自己的游戏，可以添加 系列。、演员和配乐是根据连锁店顾客偏好信息的分析决定的（ ）。 价格。基于大数据技术和算法的定价演变，考虑外部参数和消费数据，允许实时更新费率（ ）。 促销。与自有媒体（自有渠道）和 或付费媒体（广告投资）相比，赢得媒体（来自客户和消费者的评论、提及、推荐等。