以便他们能够更有效地续约客户

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如果您希望 SS 业务取得成功，您需要接受客户反馈。社区包含独特的客户洞察，因此您可以调整和改进您的产品和服务，从而提高客户保留率。 社区可以带来更多的客户续约。 以社区为主导的公司msor声称，在线社区有助于解锁成功续订所需的数据。 成功的团队依靠更新来预测产品或整个业务的长期稳定性。在此指标中添加社区层计算哪些续订来自活跃的社区成员与来自社区不活跃的客户将为客户体验提供宝贵的见解。

社区关注客户健康状况，因此客户成功经理可以了解 奥地利 WhatsApp 号码列表 他们可能需要介入并改善客户体验的地方。如果会员发布了需要支持的信息，或者他们的参与度或参与度有所放缓，那么客户服务经理可以介入提供一对一的支持。社区为客户服务经理提供确保客户满意所需的工具和信息。 社区提高产品采用率。 社区还提供分析产品采用情况和获得产品灵感的机会。不要害怕汇集您的社区来进行功能开发。




例如，您可以在社区中开展反馈活动，允许用户请求功能，并让其他用户对功能投赞成票或反对票。这将使公司清楚地了解如何优化其产品路线图。您还可以为一些超级用户提供测试版访问权限，让他们在专属社区空间中集思广益并分享他们的想法。 此外，如果您知道如何提出要求，社区可以提供有关客户如何使用您的产品的大量见解。 CS 经理可以鼓励用户分享他们自己对产品的见解，以便其他用户可以看到关键功能背后的价值。